Los empleados de consultas responden a solicitudes y quejas personales, escritas, telefónicas o por correo electrónico sobre los productos, servicios y políticas de la organización, proporcionan información y remiten a las personas a otras fuentes. Trabajan en contacto directo con los clientes o con la producción de los bienes y servicios prestados
Nivel de habilidad:
Semi calificada
Compare su paga
- Salario mínimo y máximo de un Empleados de ventanillas de informaciones - de 1.437 € a 3.129 € por mes - 2025.
- Un/una Empleados de ventanillas de informaciones gana normalmente un salario bruto mensual de entre 1.437 € y 2.018 € al empezar en el puesto de trabajo.
- Tras cinco años de servicio, esta cifra se sitúa entre 1.477 € y 2.090 € al mes con una semana de trabajo de 37.5 horas.
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Tareas
- Responder las quejas acerca de los productos, servicios y políticas y proporcionan información sobre su disponibilidad, ubicación, precios y temas relacionados
- Responder a las preguntas sobre los problemas y proporcionar asesoramiento, información y asistencia
- Registrar información sobre las consultas y quejas
- Trasladar las quejas complejas a los líderes de equipo o asesores expertos
- Emitir los formularios pertinentes, carpetas de información y folletos a las partes interesadas
